카테고리
9. 콜상담・메시지
고객 커뮤니케이션에 사용하는 콜상담과 메시지등을 관리하는 방법을 안내합니다.
메시지 템플릿 관리
고객에게 자주 발신하는 메시지를 템플릿으로 설정하고 관리할 수 있습니다.
메시지 보내기 - 수동 발신
고객에게 메시지를 발신할 수 있습니다.메시지 보내기 - 자동 발신 설정
고객 예약·내원 흐름에 맞춰 필요한 안내를 자동으로 발신할 수 있습니다.메시지 발신 내역
고객에게 발신 요청된 메시지의 종류와 시각, 발신 성공 여부를 손쉽게 확인할 수 있습니다.
메시지 발신 수단별 발신 조건
각 메시지 발신 수단별로 고객에게 메시지를 발신할 수 있는 조건을 안내드립니다.기타 - 전송결과는 성공이나 수신되지 않은 경우
번호 도용 문자 차단 서비스 ‘번호 도용 문자 차단 서비스’ 서비스는 타인이 임의로 내 휴대전화 번호를 문자 범죄에 악용하거나 스팸을 발송할 수 없게 지켜주는 서비스입니다. 추가 정보 - 이동통신사(SKT, KT, LG U+ 및 MVNO 사업자 포함)에서 무료로 제공되고 있어 가입 시 동의하면 등록될 수 있습니다. - 문자 발송 후 정상적인 번호인데도 사이트에서 문자 전송 결과가 '실패'로 확인되면 '번호 도용 문자 차단 서비스' 가입 여부를 확인하세요. - '번호 도용 문자 차단 서비스'를 해지한 후 전송하시기 바랍니다. - 해지 신청 후 적용까지는 약 7일이 소요됩니다. 통신사 스팸 차단 서비스 - 귀찮은 광고성 스팸 문자를 이동통신사에서 자동으로 차단해주는 서비스입니다. - 이동통신사별 조합 기준에 따라 스팸으로 판단되는 문자를 휴대폰 문자 수신함이 아닌 스팸 보관함으로 전송합니다. 추가 정보 - 전송 결과가 성공으로 확인되었으나 문자 수신을 못 하는 경우 통신사 스팸 차단 서