카테고리
2. 차트 스케줄
병원을 방문한 고객의 일정과 진료 과정 전반을 관리하는 방법을 안내합니다.
스케줄 구성 정보
예약부터 귀가까지 고객이 병원에 1번 방문하는 전체 단계를 스케줄이라 부르며 KOS의 고객차트에서 관리합니다.
예약 생성/편집하기 (9월 예정)
고객 차트에서 예약 규칙을 활용해 예약을 만들고, 예약 일정을 편집하는 기능입니다.상담하기
상담 작성하기 1. 고객차트에서 예약 건을 선택한 뒤, 상담 단계에서 상담을 작성합니다. 2. 아래 정보를 입력하고 저장합니다. - 상담 시작일시 - 상담 담당자(상담사, 상담 의사) - 오늘 실제로 상담을 진행한 상담사 또는 의사를 선택할 수 있습니다. - 상담 내용 (최대 5,000자) - 오늘 고객에게 상담 한 내용을 남길 수 있습니다. - 키보드에서 슬래시 2번, " // "를 입력하면 상용구 목록이 나타나고, 원하는 상용구를 클릭하면 자동으로 그 내용이 입력됩니다. - 상용구 목록에서 최근 사용한 상용구를 바로 확인할 수 있어, 자주 사용하는 문구를 더욱 빠르게 입력할 수 있습니다. - 상담 결과 - 상담 시술 상담 기능으로 고객과 나눈 상담 내용을 기록하고 관리할 수 있습니다. 예약(내원) 건에 상담을 기록할 수 있고, 예약이 없어도 상담을 추가할 수 있습니다. 하나의 예약에 여러 상담을 추가할 수 있습니다 - 한 개의 예약에서 여러 번 상담을 진행했거나, 상담을 나눠서시술 오더하기
주요 기능 및 사용 방법 시술권 - 시술권이란, 시술을 받을 수 있는 이용권입니다. - 수납이 완료되면, 구매한 옵션을 기반으로 시술권이 나타납니다. - 고객차트 왼쪽에서 고객이 가지고 있는 시술권을 확인할 수 있습니다. - 다회차의 경우 전체, 잔여, 사용한 횟수를 확인할 수 있습니다. - 더 이상 회차 정보를 수기로 입력해서 관리하지 않아도 됩니다! 시술 추가 - 고객차트 > 시술 > 오늘 할 시술에서 시술 추가 버튼을 클릭하여 시술을 추가할 수 있습니다. 1. 잔여시술권 - 가지고 있는 시술권 중 오늘 진행할 시술을 선택할 수 있습니다. - 시술 추후수납 - 아직 수납하지 않아 시술권이 없지만 시술을 먼저 진행해야하는 경우 사용할 수 있습니다. - 고객이 귀가하기 전 수납을 진행해 주세요. - 기타 시술 - 시술은 아니지만, 시술 전 후로 함께 진행해야하는 일을 선택할 수 있습니다. - 예를 들어, 진정관리, 마스크팩 등이 있습니다. 오늘 할 시술 - 오늘 진행해야하는 시술을사진 촬영하기
주요 기능 및 사용 방법 1. 사진 업로드하기 - 태블릿으로 사진을 촬영하거나 별도의 카메라 및 촬영 장비로 촬영한 사진을 준비합니다. - 고객차트에서 오늘의 예약을 찾습니다. - 기타 > 사진·동의서에서 사진 업로드를 선택합니다. - 업로드하고 싶은 사진을 선택하고 업로드합니다. - 여러장을 한 번에 업로드 할 수 있습니다. - 사진의 출처, 분류, 촬영 장비, 메모를 남길 수 있습니다. 2. 사진 내역 보기 - 그 동안 고객이 찍어 온 사진을 보고 싶다면 고객차트 오른쪽 사진·동의서 내역에서 모아 볼 수 있습니다. - 촬영 날짜 기준으로 나열되어 있으니 진행 경과를 쉽게 확인할 수 있습니다. 자주 묻는 질문 Q. 병원에서 사용하는 사진 분류와 촬영 장비가 있는데 선택지에 없어요. - 코스 왼쪽 코드 관리 메뉴에서 원하는 사진 분류 및 촬영 장비를 추가할 수 있습니다. - 추가된 내용은 사진 업로드 시 분류, 촬영 장비 항목에서 선택할 수 있습니다.
사진 모아보기
고객 차트에서 선택한 여러 장의 사진을 한 화면에 배치해 전후 경과를 비교할 수 있습니다.
펜차트 작성하기
동의서나 차트, 사진 위에 직접 표시하거나 메모를 남길 수 있습니다.동의서 작성하기
KOS 노트 - 시술, 환불, 사진 촬영 등 다양한 동의서를 받을 수 있습니다. - 더 이상 종이로 출력하고 스캔해서 업로드 할 필요가 없습니다. 주요 기능 및 사용 방법 1. 동의서 작성 방법 - 태블릿에서 고객차트를 열고 오늘의 예약을 선택합니다. - 기타 > 사진·동의서에서 동의서 작성을 클릭합니다. - 고객에게 받아야하는 동의서를 선택하고 작성하기를 클릭합니다. - 여러 동의서를 한 번에 받을 수 있습니다. - 건내받은 태블릿으로 고객이 직접 내용을 작성하고 서명할 수 있습니다. - 혹시 수정이 필요하다면, 동의서 수정을 선택해 내용을 추가할 수 있습니다. 자주 묻는 질문 Q. 저희 병원은 외국인 고객이 많아요. 외국어로 된 동의서도 사용할 수 있나요? - 여러 언어의 동의서를 등록할 수 있어 외국인에게도 바로 동의서를 받을 수 있습니다.접수 번호
예약 접수 시 발급되는 번호로, 실명을 대신하여 고객을 식별하고 호명하는데 활용할 수 있습니다.