KOS 가이드 활용하기

고객

• 고객과 관련한 정보를 관리하고 고객차트를 활용하는 방법에 대해 안내합니다.

• 고객 차트 생성, 검색, 상세정보 관리, 분류, 설문지, 선불카드 및 시술권 관리, 문자 발송 등 종합적인 고객 관리 기능을 제공합니다.

• 고객 내역에서는 다양한 기록과 파일 보관, 환급 내역까지 체계적으로 관리할 수 있습니다.

차트_스케쥴

• 병원을 방문한 고객의 일정과 진료 과정 전반을 관리하는 방법을 안내합니다.

• 예약 생성과 관리, 상담, 수납, 시술, 작업 등의 진료 과정을 순차적으로 지원하며, 사진 업로드, 동의서 작성, 처방전 관리 등 부가 기능도 포함합니다.

예약내원흐름

• 고객의 병원 방문 전체 여정을 실시간으로 확인하고 관리하는 방법을 안내합니다.

• 예약현황에서는 당일 확인해야하는 모든 고객의 정보를 확인하고, 내원현황에서는 접수 이후부터 고객의 원내 이동에 따른 진행 단계 변화 및 고객 상태를 체크하며, 시술현황에서는 담당자 배정부터 시술 완료까지의 전 과정을 실시간으로 공유하며 효율적으로 관리할 수 있습니다.

수납

• 병원의 매출 관리와 결제를 처리하는 방법을 안내합니다.

• 구매와 결제의 기본 개념부터 시술권과의 연계, 수납 처리, 변경 및 환불, 추후 수납, 환급전표 발급까지 병원에서 발생하는 모든 거래가 체계적으로 진행됩니다.

상품과 시술과 옵션

• 병원에서 제공하는 서비스와 상품에 대하여 안내합니다.

• 시술메뉴, 시술권, 선불카드 등 다양한 상품 유형의 정의와 관리 방법을 안내하며, 잔여시술권 조회와 임의시술권 생성 등 실무에 필요한 기능을 제공합니다.

문서

• 진료기록부와 처방전 등 중요한 문서를 작성하고 관리하는 방법을 안내합니다.

• 진료기록부 작성 및 발급, 처방전 작성 시 의료쇼핑방지정보망 확인 등 의료 문서 관련 규정을 준수하면서 효율적으로 문서를 관리할 수 있습니다.

통계

• 병원 운영에 필요한 다양한 통계 데이터와 관련하여 안내합니다.

• 매출, 고객, 시술, 직원별 실적 등을 다양한 관점에서의 데이터 기반의 의사결정을 할 수 있도록 활용할 수 있는 분석 데이터를 제공합니다.

실시간결제내역

• 병원에서 발생하는 모든 결제 내역을 실시간으로 확인하는 방법을 안내합니다.

• 결제 방식, 담당자, 시간대별로 상세 내역을 제공하여 매출 관리와 회계 업무를 효율적으로 지원합니다.

콜상담.문자

• 고객 커뮤니케이션에 사용하는 콜상담과 문자 등을 관리하는 방법을 안내합니다.

• 전화 상담 내용을 기록하고 조회할 수 있으며, 문자 발송 내역을 체계적으로 관리하여 고객과의 소통 이력을 한눈에 파악할 수 있습니다.

마약류관리

• 마약류 의약품의 재고 현황, 구입 보고, 투약 보고 등 법적으로 필수적인 마약류 관리방법을 안내합니다.

• 관련 규정을 준수하면서 마약류 의약품을 안전하고 체계적으로 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

외부 연동

• 영수증 프린터, 결제 단말기, CTI 등 외부 장비와의 연동방법을 안내합니다.

• 각 장비의 환경설정과 연동 방법을 안내하여 하드웨어 통합 운영을 원활하게 지원합니다.

환경설정(용자)

• 개별 사용자의 KOS 사용 환경을 설정하는 방법을 안내합니다.

• 사용자 프로필 설정과 실시간 알림 메시지 설정을 통해 개인화된 사용 환경을 구성할 수 있습니다.

KOS설정(병원)

• 병원 전체의 KOS 운영 환경을 설정하는 관리자용 모듈입니다.

• 직원 계정 관리, 수가 유형 설정, 상품 및 시술 정보 관리, 예약 및 운영 관련 설정, 코드 관리 등 시스템 전반의 설정을 담당합니다.

서비스 지원

• KOS 사용 중 발생할 수 있는 문제 해결과 지원 요청방법을 안내합니다.

• 시스템 권장 사양 안내, 문의하기 기능, 원격 지원 가이드 등을 통해 사용자가 필요한 지원을 받을 수 있도록 안내합니다.