카테고리
1. 고객
고객과 관련한 정보를 관리하고 고객차트를 활용하는 방법에 대해 안내합니다.
고객 차트 알아보기
KOS 노트 - 고객차트는 병원에서 고객의 정보를 관리하고, 예약 및 상담 이력을 확인할 수 있는 중요한 도구입니다. - 아래의 가이드를 활용하여 고객차트를 사용하는 방법을 익혀보세요. 고객차트 구성 1. 차트 정보: 해당 차트의 소유자 정보 (고객명/차트넘버)를 포함하여 고객의 주요 정보를 태그로 확인할 수 있습니다. 2. 고객 정보: 고객이 가진 개인의 고유 정보와 보유한 선불카드+시술권 정보를 확인할 수 있습니다. 3. 고객 이력: 고객이 병원을 방문하며 발생한 모든 예약, 상담, 수납, 사진, 처방전 이력을 한눈에 볼 수 있습니다. 4. 예약 스케쥴 상세 정보: 각 예약일에 진행한 상담, 수납, 시술, 사진, 처방전 등을 기록하고 조회할 수 있습니다. (상단) 차트 정보 - 고객명 & 차트번호: 해당 차트의 소유자 정보가 보여지며 클릭하여 이름 또는 숫자 정보를 복사할수 있습니다. - 고객정보태그: 해당 고객의 주요한 정보를 태그로 확인할 수 있습니다. - 고객 차트 삭제:고객분류
고객을 체계적으로 분류하고, 특징에 맞게 응대할 수 있습니다.
초진설문 작성하기
KOS 노트 - 고객은 병원에 내원하기 전에 미리 초진설문 링크를 받아 작성할 수 있습니다. - 내원 시 고객 응대에 필요한 시간을 줄일 수 있고, 고객이 입력한 정보가 시스템에 자동으로 등록되어 추가 입력 작업이 필요 없습니다. 1. 고객에게 초진설문을 요청하는 방법 - 초진설문을 아직 작성하지 않은 고객의 고객차트에는 빨강색으로 초진설문 링크 보내기 버튼이 나타납니다. - 초진설문을 요청하는 방법은 두가지가 있습니다. 방법1: 문자로 링크 전송하기 - 초진설문 링크 보내기 를 클릭하면, 초진설문을 작성할 수 있는 링크가 담긴 문자를 전송할 수 있습니다. 방법2: QR 코드로 링크 열기 - 초진설문 링크 보내기 버튼과 함께 초진설문 QR 코드 버튼이 있습니다. - 버튼을 클릭하면 화면에 QR 코드가 나타납니다. 이때 PC 대신 태블릿을 사용하면 QR 코드를 고객에게 더 쉽게 보여줄 수 있습니다. - 고객이 태블릿 화면에 표시된 QR 코드를 핸드폰으로 스캔하면 초진설문 링크가 열리고고객 검색
원하는 고객을 여러 가지 조건으로 쉽게 검색해 보세요!
파일보관함
고객과 관련된 파일을 추가하고, 관리할 수 있습니다.
예약 없이 추가하기
KOS 노트 - KOS는 예약을 기준으로 해당 예약일에 진행된 상담, 수납, 시술등을 기록하도록 구성되어있지만, 병원에서 고객이 내원하지 않은 경우에도 중요한 작업을 기록할 수 있도록 지원합니다. - 예약 없이 기록된 정보는 고객차트 오른쪽 이력 메뉴에서 찾아볼 수 있으니 작업 후 기록이 잘 되었는지 확인하세요. 예약 없이 사용할 수 있는 기능 - 수납: 예약금, 선결제 등 내원 전 수납을 진행한 경우, 해당 수납 기록을 남길 수 있습니다. - 처방전 작성: 필요한 경우, 예약과 무관하게 처방전 작성 및 발급이 가능합니다. - 동의서 작성: 병원 규정에 따라 필요한 경우, 예약과 무관하게 동의서를 받을 수 있습니다. - 사진 업로드: 고객이 경과사진을 보내는 등 상태를 기록하기 위해 예약 없이도 사진을 업로드할 수 있습니다. - 파일 업로드: 필요한 경우, 예약과 무관하게 고객과 관련한 파일 업로드가 가능합니다.