예약부터 귀가까지 고객이 병원에 1번 방문하는 전체 단계를 스케줄이라 부르며 KOS의 고객차트에서 관리합니다.
고객 차트의 정보는 모든 내원단계를 통틀어 실시간으로 정보를 반영하고 공유할 수 있습니다.
해당 예약 내역에 해당 하는 스케줄 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
접수 전
예약 → 기타
접수 후
예약 → 상담 → 수납 → 시술 → 작업 → 기타
예약내역에서 원하는 특정 예약을 클릭하면 (중앙)에 상세 스케줄 정보가 보여집니다.
예약 그룹
구역
날짜
예약시간
예약 담당자
당일 지정정보
당일 지정 상담사
당일 지정 의사
유입정보
유입 채널 카테고리
유입채널
상세 유입 채널
체크사항
수면마취 필요
상담 필요
예약 메모
희망 시술
'지정 / 당일 지정 / 담당' 차이 알아보기
지정: 고객이 지속적으로 상담 및 시술을 희망하는 상담사 또는 의사
'고객 상세 정보'에서 입력할 수 있습니다.
당일 지정: 해당 스케줄에 고객을 담당하도록 지정된 의사 또는 상담사
고객의 특정 예약 스케줄 '예약정보'에서 입력할 수 있습니다.
담당: 해당 스케줄에 고객을 실제로 상담 및 시술한 상담사 또는 의사
상담사의 경우 스케줄 '상담'항목에서 입력할 수 있습니다.
의사의 경우 '시술' 단계에서 '집도의'로 입력할 수 있습니다.
오늘 실제로 상담을 진행한 상담사 또는 의사를 선택할 수 있습니다.
오늘 고객에게 상담 한 내용을 남길 수 있습니다.
키보드에서 슬래시 2번, " // "를 입력하면 상용구 목록이 나타나고, 원하는 상용구를 클릭하면 자동으로 그 내용이 입력됩니다.
상용구 목록에서 최근 사용한 상용구를 바로 확인할 수 있어, 자주 사용하는 문구를 더욱 빠르게 입력할 수 있습니다.
수납 추가하기
수납 추가는 고객의 시술을 선택하고 결제 금액을 확정하는 단계입니다. 수납 추가는 ‘구매항목 선택하기‘와 ‘결제하기’ 2단계로 구성됩니다.
결제하기
수납 추가에서 담은 구매항목을 결제합니다.
고객차트>시술>오늘 할 시술에서시술 추가버튼을 클릭하여 시술을 추가할 수 있습니다.
잔여시술권
가지고 있는 시술권 중 오늘 진행할 시술을 선택할 수 있습니다.
시술 추후수납
아직 수납하지 않아 시술권이 없지만 시술을 먼저 진행해야하는 경우 사용할 수 있습니다.
고객이 귀가하기 전 수납을 진행해 주세요.
기타 시술
시술은 아니지만, 시술 전 후로 함께 진행해야하는 일을 선택할 수 있습니다.
예를 들어, 진정관리, 마스크팩 등이 있습니다.
오늘 진행해야하는 시술을 추가할 수 있습니다.
시술메모: 진행하는 시술과 관련하여 부위, 고객 요청사항, 상담실장 전달사항 등을 작성하여 원내 소통할 수 있습니다.
마취: 크림마취, 스프레이마취 등 진행해야하는 마취 종류를 선택할 수 있습니다.
담당자: 시술 준비, 정리를 하는 담당자를 선택할 수 있습니다.
간호관리차트: 간호 또는 관리가 시술과 관련해서 기록해야하는 차트 내용을 작성할 수 있습니다.
의사차트: 의사가 시술과 관련해서 기록해야하는 차트 내용을 작성할 수 있습니다. 진료 기록 발급 시 포함되는 내용이니 참고해 주세요.
집도의: 시술을 진행하는 의사를 선택할 수 있습니다.
방: 시술을 진행하는 방을 선택할 수 있습니다. 시술 완료 전이라면 시술현황에서 해당 방에 고객과 시술이 표기되는 것을 확인할 수 있습니다.
시술 외에도 오늘 병원에서 해야하는 일과 정보들을 공유할 수 있습니다.
오더 입력
슬래시 2번 '//' 누르면 자주 쓰는 문구를 가져올 수 있습니다. 미리 등록해 놓으면 반복해서 쓰는 시간을 줄일 수 있습니다.
복용약, 알러지, 아웃타임 등 참고해야하는 내용을 입력해 보세요.
오더 인쇄
프린터 연결이 되었는지 체크해 주세요. 프린트 연결 가이드 바로가기
인쇄하기버튼을 클릭해 주세요.고객 정보, 오늘 할 시술과 작업 정보 등을 확인할 수 있습니다.
작업이란? 사진 촬영, 문서 발급, 화장품 증정, 택스리펀 등 시술방은 점유하지 않지만 내원 전반에 걸쳐 수행되어야 하는 일들을 의미합니다.
작업을 추가하고, 담당자를 지정하여 누락되지 않고 고객에게 서비스를 제공해 보세요.
기타 란? 해당 예약 스케줄에서 발생한 사진촬영, 동의서 작성, 처방전 발급 등을 진행하고 그 정보를 확인할 수 있는 항목입니다.
사진 촬영하기
주요 기능 및 사용 방법 1. 사진 업로드하기 - 태블릿으로 사진을 촬영하거나 별도의 카메라 및 촬영 장비로 촬영한 사진을 준비합니다. - 고객차트에서 오늘의 예약을 찾습니다. - 기타 > 사진·동의서에서 사진 업로드를 선택합니다. - 업로드하고 싶은 사진을 선택하고 업로드합니다. - 여러장을 한 번에 업로드 할 수 있습니다. - 사진의 출처, 분류, 촬영 장비, 메모를 남길 수 있습니다. 2. 사진 내역 보기 - 그 동안 고객이 찍어 온 사진을 보고 싶다면 고객차트 오른쪽 사진·동의서 내역에서 모아 볼 수 있습니다. - 촬영 날짜 기준으로 나열되어 있으니 진행 경과를 쉽게 확인할 수 있습니다. 자주 묻는 질문 Q. 병원에서 사용하는 사진 분류와 촬영 장비가 있는데 선택지에 없어요. - 코스 왼쪽 코드 관리 메뉴에서 원하는 사진 분류 및 촬영 장비를 추가할 수 있습니다. - 추가된 내용은 사진 업로드 시 분류, 촬영 장비 항목에서 선택할 수 있습니다.
동의서 작성하기
KOS 노트 - 시술, 환불, 사진 촬영 등 다양한 동의서를 받을 수 있습니다. - 더 이상 종이로 출력하고 스캔해서 업로드 할 필요가 없습니다. 주요 기능 및 사용 방법 1. 동의서 작성 방법 - 태블릿에서 고객차트를 열고 오늘의 예약을 선택합니다. - 기타 > 사진·동의서에서 동의서 작성을 클릭합니다. - 고객에게 받아야하는 동의서를 선택하고 작성하기를 클릭합니다. - 여러 동의서를 한 번에 받을 수 있습니다. - 건내받은 태블릿으로 고객이 직접 내용을 작성하고 서명할 수 있습니다. - 혹시 수정이 필요하다면, 동의서 수정을 선택해 내용을 추가할 수 있습니다. 자주 묻는 질문 Q. 저희 병원은 외국인 고객이 많아요. 외국어로 된 동의서도 사용할 수 있나요? - 여러 언어의 동의서를 등록할 수 있어 외국인에게도 바로 동의서를 받을 수 있습니다.
처방전 작성 & 의료쇼핑방지 정보망 확인
처방전 작성하기 --- 작성 방법 1. 고객차트 → 기타 → 처방전 → [처방전 작성] 클릭 - 이때 고객 상세정보 중 처방전 작성에 필수적인 정보(이름, 생년월일, 국적, 성별) 4가지가 입력되어있는지 확인이 필요합니다. - ‘처방의명’ 선택 - 향정신성의약품이 포함된 경우, ‘포함‘으로 선택 - 이때, 우측 상단의 ‘마약류 투약내역 조회’ 를 클릭하여 의료쇼핑방지 정보망을 확인할 수 있습니다. - 질병분류기호 및 처방전 유효기간 설정 - 맨 하단의 ‘+의약품추가‘를 클릭하여 의약품 선택 - ‘묶음처방‘탭을 선택하면 사전에 설정한 묶음처방 정보를 한번에 자동으로 입력할 수 있습니다. - ‘의약품’ 탭을 선택하면 약품 검색하고 원하는 의약품/주사제를 선택할 수 있습니다. - 입력된 의약품과 관련한 정보를 상세 입력 또는 수정 - 1회 투여량 / 1회 투여횟수 / 총 투약일수 / 용법(최대 24자) 등 - 입력된 내용을 우측 미리보기에서 확인하고 [처방전 저장] 클릭 - 처방전 저장
