각 발신 수단을 사용하기 위해서는, KOS에 병원의 ‘발신수단 별 발신자 정보’ 사전 설정이 필요합니다.
문자 발신용 병원 대표 번호
이메일 발신용 병원 대표 이메일
카카오 알림톡 발신자
라인 메시지 발신자
(설정을 원하시는 경우, 영업담당자에 문의해주세요.)
문자 메시지를 발송하기 위해서는 메시지를 받는 고객의 상세 정보에 연락처(전화번호)가 등록되어 있어야 합니다.
이메일을 발송하기 위해서는 메시지를 받는 고객의 상세 정보에 이메일 주소가 등록되어 있어야 합니다.
알림톡을 발송하기 위해서는 메시지를 받는 고객의 상세 정보에 연락처(전화번호)가 반드시 등록되어 있어야 합니다.
고객이 카카오톡 채널을 차단했거나 카카오톡을 사용하지 않는 경우, 알림톡은 발송되지 않으며 발송 실패로 처리됩니다.
다만, 메시지 템플릿에서 [수신 실패 시 대체 문자 보내기] 옵션이 설정되어 있는 경우에는, 알림톡 발송 실패 시 등록된 연락처로 문자 메시지가 자동으로 발송됩니다.
라인 메시지를 발송하기 위해서는 메시지를 받는 고객이 병원의 [라인 공식 계정]과 연결되어 있어야 합니다.
고객 상세 정보 화면에서 라인 연결을 진행할 수 있습니다.
고객 차트의 [고객 상세 정보] 화면으로 이동합니다.
[라인 공식 계정] 영역에서 연결하려는 계정의 우측에 있는 연결 버튼을 클릭합니다.
라인 연계 팝업이 표시됩니다. 고객의 상황에 따라 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 연결합니다.
A. QR코드를 촬영하여 연결
화면에 표시된 QR코드를 고객의 스마트폰 카메라로 스캔합니다.
라인 앱 또는 웹브라우저에서 보여지는 안내에 따라 본인을 확인하고 라인 계정을 연결합니다.
B. 링크를 복사&전달하여 연결
화면에 표시된 링크 복사 버튼을 클릭합니다.
복사한 링크를 이메일이나 다른 메신저를 통해 고객에게 전달합니다.
고객이 링크를 클릭합니다. 라인 앱 또는 웹브라우저에서 보여지는 안내에 따라 본인을 확인하고 라인 계정을 연결합니다.