다음 화면 및 위치에서 ‘메시지 보내기’를 시작할 수 있습니다.
고객 차트
차트 왼쪽 → 연락처 항목 옆 [메시지] 버튼
차트 왼쪽 → ‘고객 상세 정보 보기’ → 연락처 항목 옆 [메시지] 버튼
예약 현황의 예약 카드
예약현황에서 고객의 예약카드 클릭 시 보여지는 상세 정보 → 연락처 항목 옆 [메시지] 버튼
콜 상담 창
특정 고객명 또는 연락처를 검색하여 선택 → 우측의 [메시지] 버튼
메시지를 받는 고객 정보(이름, 차트 번호, 연락처, 각종 메시지 수신 동의 여부)나 전화번호 확인
전화번호를 직접 입력하는 경우 일부 정보가 표시되지 않을 수 있습니다.
메시지를 발신하기를 원하는 발신자 · 발신 수단을 선택합니다.
등록된 발신자 중 사용 가능한 발신자 중에서 선택할 수 있습니다.
메시지 발신자 등록은 아직 KOS에서 지원하지 않습니다.
발신자 등록을 원하실 경우 ‘문의하기’ 를 통해 KOS팀에 별도로 요청 해주시기 바랍니다.
직접 입력
자유롭게 정보성 메시지를 작성할 수 있습니다.
제목: 최대 40byte (한글 20자, 영문 40자)
본문: 최대 2,000byte
이모지 사용 불가
메시지 템플릿 사용
사전에 등록된 템플릿을 활용하여 메시지를 작성할 수 있습니다.
발신 수단이 ‘문자 메시지’이고 상태가
활성인 메시지 템플릿 중 하나를 선택할 수 있습니다.#{치환 문구}가 포함된 템플릿의 경우, 해당하는 정보를 모두 입력해야 메시지 발신이 가능합니다.
광고성 문자 발신 주의사항
※ 광고성 메시지 수신에 동의한 대상에만 발신 가능합니다.
메시지 시작부분에 (광고)표기
(광고)바로뒤에 업체명, 전화번호 표시
메시지 마지막에 무료수신거부 080번호 표시
선택한 항목과 작성한 내용을 바탕으로 고객이 받을 메시지를 미리 확인할 수 있습니다.
문자 메시지의 경우, 아래 두 가지 기능을 사용할 수 있습니다.
1) 본문 내용 수정
템플릿을 사용해 내용 작성하는 경우에만 사용할 수 있습니다.
템플릿 내용을 직접 입력 방식으로 수정할 수 있습니다.
첨부 이미지가 있는 경우 삭제는 불가능합니다.
2) 본문 내용 복사
본문 내용을 복사합니다.(제목, 첨부 이미지 제외)
알림톡 메시지 사용을 위해서는 별도의 설정이 필요합니다.
관련한 문의는 ‘문의하기’ 또는 KOS팀으로 연락 주시기 바랍니다.
메시지를 받는 고객 정보(이름, 차트 번호, 연락처, 각종 메시지 수신 동의 여부)나 전화번호 확인
전화번호를 직접 입력하는 경우 일부 정보가 표시되지 않을 수 있습니다.
메시지를 발신하기를 원하는 발신자 · 발신 수단을 선택합니다.
등록된 발신자 중 사용 가능한 발신자 중에서 선택할 수 있습니다.
메시지 발신자 등록은 아직 KOS에서 지원하지 않습니다.
발신자 등록을 원하실 경우 ‘문의하기’ 를 통해 KOS팀에 별도로 요청 해주시기 바랍니다.
카카오톡 알림톡
메시지 템플릿 사용
발신 수단이 ‘카카오톡 알림톡’이고 상태가
활성인 메시지 템플릿 중 하나를 선택할 수 있습니다.#{치환 문구}가 포함된 템플릿의 경우, 해당하는 정보를 모두 입력해야 메시지 발신이 가능합니다.
콘텐츠 구성별로 입력 가능한 글자 수와 입력 가능한 문자가 다릅니다. 자세한 내용은 카카오톡 알림톡 제작 가이드를 참고하시기 바랍니다.
‘대체 발신 설정됨’ 이란?
알림톡 발송이 실패될 경우, 해당 내용을 문자로 대체 발송하여 누락을 방지하는 기능이 ON 되어 있는 경우 보여집니다.
선택한 항목과 작성한 내용을 바탕으로 고객이 받을 메시지를 미리 확인할 수 있습니다.
직접 입력 | 템플릿 사용 | |
문자 메시지 | - 제목: 최대 40byte - 본문: 최대 2,000byte - 이모지 사용 불가 | - 제목: 최대 40byte - 본문: 최대 2,000byte - 이모지 사용 불가 - - #{치환문구} 모두 입력해야 발신 가능 |
카카오톡 알림톡 | X (불가능) | - 작성 기준: 카카오톡 알림톡 제작 가이드 - - #{치환문구} 모두 입력해야 발신 가능 |
#{치환 문구} 종류
ⓛ 값이 자동으로 입력되는 치환 문구 (수정가능)
병원 관련 치환 문구(병원 이름, 병원 전화번호, 병원 ID)는 값이 자동으로 입력됩니다.
고객 관련 치환 문구(고객 이름, 고객 전화번호, 고객 ID)는 고객을 특정해 메시지 수동 발신하는 경우 값이 자동으로 입력됩니다.
예약 관련 치환 문구(예약 구역 이름, 예약 시작 일시, 예약 ID)는 예약 현황에서 접근했거나 고객 차트에 특정 예약을 선택한 상황에서 메시지 수동 발신하는 경우 해당 예약 정보에 기반해 값이 자동으로 입력됩니다.
② 값을 수정할 수 없는 치환 문구
병원 ID, 고객 ID, 예약 ID는 값을 수정할 수 없습니다.