이름: 고객의 본명을 국적/언어에 맞는 표기로 적을 수 있습니다.
이름(발음): 누구나 읽을 수 있도록 발음하는 방법을 함께 적을 수 있습니다.
예를 들어, ‘이름’에는 James, ‘이름(발음)’에는 제임스 를 적을 수 있습니다.
또한 ‘이름’과 ‘이름(발음)’은 둘 다 검색이 가능하니, 용도에 맞춰 본명과 발음을 구분해서 작성해 보세요!
현황, 고객 목록, 통계, 콜 상담 내역 등 KOS에서 고객을 검색하는 모든 화면에서 ‘이름’과 ‘이름(발음)’으로 검색할 수 있습니다.