내원현황

• 탭을 눌러 구역별 내원 흐름을 볼 수 있습니다.

• 각 내원 흐름 제목 옆의 아이콘을 눌러 보드를 줄이거나 펼쳐 볼 수 있습니다.

• 각 내원 흐름 단계마다 몇 명의 고객이 있는지 확인할 수 있습니다.

고객카드를 클릭 할 때 생기는 하단의 버튼을 클릭해서 내원 흐름 단계를 옮길 수 있습니다.

단, 모든 단계를 자유롭게 이동할 수 없습니다. 아래는 각 단계별 이동 조건입니다.

• 접수

  • 코디팀에서 고객이 내원한 것을 확인하고, 고객 정보와 예약 정보를 확인하는 단계입니다.

  • [예약 현황]에서 예약된 상태인 고객이고, 고객 차트에서 "접수하기"를 눌러야 내원 현황에서 조회가 가능합니다.

• 상담 대기

  • 상담을 준비하고, 상담 담당자를 배정하기 위한 단계입니다.

  • 실장 상담을 반드시 거치는 병원도 있고, 실장 상담 없이 코디와의 상담으로 바로 시술을 진행하는 병원도 있습니다. 또, 원장님 상담을 반드시 해야 하는 병원도 있습니다. 각 병원의 정책에 맞게 운영이 가능합니다.

• 상담 진행

  • 상담자가 정해지고, 고객을 상담실로 모시는 단계입니다.

  • 의사, 실장님 중 최소 1명을 지정해야 상담 진행 단계로 넘어올 수 있습니다.

  • 실제 상담을 진행할 담당자명을 넣어주세요. 왼쪽 란은 상담사명, 오른쪽 란은 의사명을 넣을 수 있습니다.

• 시술 대기

  • 상담을 통해 시술을 결정한 후, 간호팀/관리팀에 시술 준비를 요청하는 단계입니다.

  • 간호팀/관리팀에서는 시술 대기로 넘어온 고객 카드를 확인하고 시술을 준비합니다.

  • 원내에 중간대기실이 있다면 이 단계에서 고객을 중간대기실로 모신 후 마취를 진행할 수 있습니다.

  • 고객 카드에 시술 또는 작업이 있을 때에만 시술 대기 단계로 넘어올 수 있습니다.

• 시술 진행

  • 고객을 시술 장소로 안내한 후 → 원장님을 호출하고 → 원장님이 시술을 진행하는 단계입니다.

  • 시술 진행 단계에서 부터는 고객 카드 안에서 시술별 완료 처리를 할 수 있습니다(체크박스)

    • 오늘 할 시술 왼쪽의 화살표( ▶)토글 버튼을 눌러 전체 시술 목록을 확인할 수 있습니다.

• 귀가대기

  • 시술이 완료되고 간호/관리 담당자가 고객을 접수데스크로 안내하는 단계입니다.

  • 원장님이 개별 시술을 완료 처리했고, 고객의 모든 시술이 완료된 것을 확인한 후에 넘겨주세요.

  • 완료 처리 되지 않은 시술이나 작업이 있을 때, 고객을 귀가대기 단계로 넘길 경우 등록된 시술을 취소할 것인지를 묻는 팝업창이 보여지며 시술이 완료되지 않은 고객이 귀가대기 단계로 잘못 넘어가는 것을 방지합니다.

• 귀가

  • 수납이 완료되지 않은 시술이 있다면 해당 고객의 [고객 차트] - [수납] 탭으로 연결됩니다.

  • '강제 귀가'를 선택하면, 고객의 다음 내원 때 반드시 수납을 진행해야 합니다.

담당자가 내원 현황에서 한 눈에 보아야 하는 고객의 정보를 카드 형태로 담아 보여줍니다.

고객 카드를 클릭하면 펼쳐지고 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

고객 카드를 다시 원래 크기로 줄이고 싶을 때는 다른 영역을 클릭해서 줄일 수 있습니다.

• 고객 차트 여는 법

  • 고객카드 상단의 회색 영역을 클릭하거나, 흰 영역을 더블클릭하면 고객 차트를 열 수 있습니다.

  • 위에서 안내한대로 고객카드 우클릭 - "예약 및 내원정보 보기" 버튼으로도 가능합니다.

• 고객 카드 정렬 순서

  • 각 내원 흐름 단계에 먼저 들어온 고객의 순서대로 고객 카드가 정렬됩니다.

    (단, 귀가 단계에서는 가장 최근에 귀가한 고객의 순서대로 카드가 정렬됩니다.)

• 상세 정보

  • 고객의 생년월일, 내원 시간, 예약 시간 등 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

  • 고객의 예약 그룹 구성도 고객카드에서 확인할 수 있습니다.

• 고객 카드에 있는 타이머 2종류

  • 먼저 온 고객, 오래 기다린 고객을 체크하며 응대할 수 있습니다.

  • 타이머 1(고객 카드 우측 상단에 있는 타이머)

    • 고객이 언제 해당 단계로 들어왔는지 확인할 수 있습니다.

  • 타이머 2(접수시간 옆의 타이머)

    • 고객의 총 체류시간(접수 시점부터 지금까지의 시간)을 보여줍니다.

• 당일 지정 상담사

  • 접수~상담 진행 단계에는 고객카드에 '당일 지정 상담사'가 표시됩니다.

• 내원 단계(접수, 상담 대기, 상담 진행, 시술 대기, 시술 진행, 귀가 대기, 귀가) 상태를 변경할 수 있습니다.

• 고객을 다른 구역(층)으로 안내 후, 고객이 현재 위치한 구역을 변경할 때 사용하는 기능입니다.

• 내원현황, 시술 현황에서는 각 구역을 '현재 위치'로 설정한 고객만 표시됩니다.

• 예약현황 또는 고객차트에서도 '현재 위치'를 변경할 수 있습니다.

• 고객이 점유하는 구역 및 예약 그룹을 변경할 때 사용하는 기능입니다.

• 고객 카드 우클릭 → 구역 변경 → 이동할 구역 및 예약 그룹을 선택해주세요.

  변경할 예약 그룹을 누르는 즉시 변경됩니다.

  • ‘구역만 이동’을 켜서 같은 예약 그룹을 유지한 채 구역만 빠르게 이동할 수 있습니다.

• 내원 현황 우측 상단의 필터에서 구역을 선택해 여러 구역의 탭을 띄울 수 있습니다.

  • 2개의 층 이상 또는 1층 내에 여러 구역을 나누어 운영하는 경우, KOS에 구역을 만들어 사용할 수 있습니다.

• [고객 차트]로 연결되는 버튼입니다.

• [고객 차트]에서 고객 정보, 잔여시술권 정보, 예약-상담-시술 내역, 처방전, 사진, 동의서 작업을 진행할 수 있습니다.

• 오더 복사하기

  • 고객이 오늘 할 시술 내역과 시술과 관련해서 원내에서 반드시 챙겨야 하는 기타 시술, 작업 등을 양식에 맞게 정리한 메모입니다.

  • 오더 복사하기를 누른 후 다른 곳에 붙여넣을 수 있습니다(ctrl+v)

• 오더 인쇄하기

  • 시술방에 붙여둘 오더 용지(영수증)을 바로 출력할 수 있는 버튼입니다.

고객 검색

원하는 고객을 여러 가지 조건으로 쉽게 검색해 보세요!

내원현황의 고객카드에 보여지는 정보 표시 여부를 선택할 수 있습니다.

상담진행 ~ 시술진행 단계에서 고객카드에 보여지는 시술 상태 정보에 대해 안내합니다.