문자 발송 내역

• 고객 차트 → (우측) 콜상담·문자내역 클릭 → 문자 탭 선택

• 콜상담·문자 → 문자 발송 내역 선택

• 내용 정보

  • 문자 템플릿: 작성 시 선택한 문자 템플릿 제목을 확인할 수 있습니다.

  • 문자 내용: 고객에게 발송된 문자 내용을 확인할 수 있습니다.

  • 첨부파일: 첨부파일이 포함 여부를 '있음' 또는 '없음'으로 확인할 수 있습니다.

• 발송 정보

  • 발송 상태: 4가지 발송 상태를 확인할 수 있습니다.

  • 실패 사유: 발송 상태가 '실패됨' 인 경우, 그 사유를 확인할 수 있습니다.

  • 발송자: (수동 발송에 한하여) 발송을 진행한 계정 이름을 확인할 수 있습니다.

  • 발송 시각: 발송된 시각을 확인할 수 있습니다.

  • 자동/수동

    • 자동: 특정 조건에 따라 시스템으로 자동 발송된 문자 (예: 신규예약 생성 시 '자동'으로 발송 등)

    • 수동: 직접 작성하거나 템플릿을 활용하여 발송 버튼을 눌러 발송한 문자

• 수신자 정보

  • 고객명

  • 고객 차트번호

  • 수신 번호

• 발송 성공: 대기중 → 요청됨 → 발송됨

• 발송 실패: 대기중 → 요청됨 → 실패됨

• 실패 사유: 발송 상태가 '실패됨' 인 경우, 그 사유를 확인할 수 있습니다.

  • 상세한 실패 사유 종류 및 의미는 (링크) 에서 확인 가능합니다.

발송일, 고객, 발송자, 발송 상태로 필터 할 수 있습니다.